Intervention Informatique à Domicile et Entreprise : Service Rapide Saint-Nazaire

Face à une panne informatique, un réseau défaillant ou une installation complexe, faire appel à un technicien informatique qualifié qui se déplace est souvent la solution la plus efficace. À Saint-Nazaire et dans toute l’agglomération (La Baule, Pornichet, Guérande), les particuliers et entreprises ont besoin d’interventions rapides, professionnelles et à prix transparent.

Ce guide complet explore les services d’intervention informatique sur site : types de dépannages, délais d’intervention, tarifs 2025, zones couvertes, et conseils pour choisir le bon prestataire. Découvrez comment résoudre rapidement vos problèmes IT sans vous déplacer.

Table des Matières

1. Types d’Interventions Informatiques
2. Dépannage Informatique à Domicile
3. Interventions Entreprise et Professionnels
4. Installation et Configuration Réseaux
5. Formation Utilisateurs sur Site
6. Délais et Disponibilités
7. Tarifs et Devis Transparents
8. Zone d’Intervention Couverte
9. Garanties et Suivi Post-Intervention
10. Cas Concrets et Témoignages

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1. Types d’Interventions Informatiques

Dépannage et Réparation

Problèmes matériels :

• Ordinateur ne démarre plus : Diagnostic panne (alimentation, carte mère, disque dur)
• Écran noir/bleu : Analyse codes erreur, réparation système
• Surchauffe : Nettoyage ventilateurs, changement pâte thermique
• Composants défaillants : Remplacement RAM, disque dur, batterie
• Périphériques non reconnus : Imprimante, scanner, webcam

Problèmes logiciels :

• Virus/malwares : Suppression infections, sécurisation système
• Windows lent : Nettoyage, optimisation, désinstallation bloatwares
• Perte données : Récupération fichiers supprimés/disque endommagé
• Mises à jour bloquées : Déblocage Windows Update, drivers
• Logiciels non fonctionnels : Réinstallation, compatibilité

⚙️ Installation et Configuration

Matériel :

• Nouvel ordinateur : Déballage, configuration Windows/Mac, transfert données
• Imprimante réseau : Installation drivers, configuration WiFi/Ethernet
• NAS : Configuration RAID, partages réseau, sauvegardes automatiques
• Box internet : Installation, configuration WiFi optimal
• Périphériques : Écran, clavier, souris, webcam, casque

Logiciels :

• Suite bureautique : Microsoft Office, LibreOffice, Google Workspace
• Logiciels métiers : Comptabilité (EBP, Sage), CRM, ERP
• Antivirus : Installation, configuration, première analyse
• VPN : WireGuard, OpenVPN pour télétravail
• Outils collaboratifs : Nextcloud, Mattermost, Rocket.Chat

Réseau et Connectivité

WiFi :

• Couverture insuffisante : Installation répéteurs, mesh WiFi (Ubiquiti, TP-Link Deco)
• Lenteurs : Analyse interférences, changement canal, optimisation
• Sécurité : Changement mot de passe, WPA3, réseau invités

Câblage Ethernet :

• Installation prises RJ45 : Câblage structuré, brassage
• Switch réseau : Installation, configuration VLANs
• CPL (Courant Porteur en Ligne) : Installation adaptateurs gigabit

Sécurité réseau :

• Pare-feu : Configuration box, firewall dédié (pfSense)
• VPN : Accès distant sécurisé (WireGuard, OpenVPN)
• Surveillance : Caméras IP, NVR (Network Video Recorder)

Sauvegardes et Migrations

Sauvegardes :

• Disque externe : Configuration sauvegardes automatiques (Time Machine, Windows Backup)
• NAS : Synology, QNAP, réplication cloud
• Cloud : Configuration Nextcloud, Google Drive, OneDrive

Migrations :

• PC Windows → Windows : Transfert fichiers, paramètres, logiciels
• Windows → Mac : Migration Assistant, adaptation utilisateur
• HDD → SSD : Clonage disque, optimisation performances
• Ancien PC → Nouveau : Récupération données, réinstallation apps

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2. Dépannage Informatique à Domicile

Pannes Courantes Particuliers

1. Ordinateur très lent

Causes fréquentes :

• Disque dur saturé (>90% utilisé)
• RAM insuffisante (8GB limite avec multitâche moderne)
• Malwares/PUPs (Potentially Unwanted Programs)
• Démarrage surchargé (20+ programmes auto-start)
• Windows Update en arrière-plan

Intervention type :

1. Diagnostic : Analyse Task Manager, disque, RAM
2. Nettoyage : Suppression fichiers temporaires, anciens Windows.old
3. Optimisation : Désactivation programmes démarrage inutiles
4. Antivirus : Scan complet (Malwarebytes, HitmanPro)
5. Mises à jour : Drivers, Windows Update
6. Upgrade SSD (si HDD) : Clonage disque, gain 10x vitesse

Durée : 1,5 - 3h (selon état système) Tarif : 80-150€ (main d’œuvre + déplacement)

2. Virus et Ransomwares

Symptômes :

• Antivirus désactivé (impossible réactiver)
• Fenêtres pop-up intempestives
• Navigateur redirigé vers sites malveillants
• Fichiers chiffrés (.locked, .encrypted)
• Demande rançon Bitcoin

Intervention urgente :

1. Isolation réseau : Déconnexion WiFi/Ethernet (éviter propagation)
2. Analyse malwares : Boot mode sans échec, scan offline
3. Suppression : Outils spécialisés (Kaspersky Rescue Disk, Bitdefender)
4. Récupération données : Si ransomware, tentative décryptage (pas toujours possible)
5. Sécurisation : Antivirus pro, firewall, formation utilisateur

Durée : 2-4h (cas complexes plusieurs sessions) Tarif : 120-250€ (selon gravité)

Prévention :

• Sauvegardes 3-2-1 (3 copies, 2 supports, 1 hors site)
• Antivirus à jour (Kaspersky, Bitdefender, ESET)
• Prudence emails suspects (phishing)
• Comptes limités (pas admin quotidien)

3. Perte de Données

Scénarios :

• Suppression accidentelle (Corbeille vidée)
• Disque dur défaillant (clics, non reconnu)
• Formatage involontaire
• Corruption fichiers (coupure électrique)

Intervention récupération :

1. Évaluation : Diagnostic disque (SMART, erreurs I/O)
2. Clonage : Image disque complète (DDRescue, Clonezilla)
3. Récupération logicielle : TestDisk, PhotoRec, Recuva (si panne logique)
4. Labo spécialisé : Si panne mécanique (salle blanche, 500-2000€)

Taux succès :

• Suppression accidentelle récente : 80-95%
• Formatage rapide : 70-90%
• Disque défaillant léger : 50-70%
• Disque endommagé physique : 20-50% (labo nécessaire)

Durée : 3-8h (récupération logicielle) / 5-10 jours (labo) Tarif : 150-300€ (logiciel) / 500-2000€ (labo externe)

⚙️ Installation Matériel Neuf

Nouvel ordinateur (setup complet) :

1. Déballage et branchements : Écran, clavier, souris, périphériques
2. Premier démarrage : Configuration Windows (compte, langue, confidentialité)
3. Mises à jour : Windows Update (parfois 2-3h téléchargements)
4. Transfert données : Ancien PC → Nouveau (fichiers, favoris navigateurs)
5. Installation logiciels : Suite bureautique, navigateur, antivirus, PDF, etc.
6. Configuration email : Outlook, Thunderbird (comptes IMAP/POP)
7. Sauvegardes : Historique fichiers, image système
8. Formation : Tour Windows 11, explications nouveautés

Durée : 2-4h (selon volume données) Tarif : 100-200€

Imprimante réseau :

1. Déballage : Installation cartouches/toner, papier
2. Connexion WiFi : Configuration via écran tactile OU câble temporaire
3. Installation drivers : Windows/Mac (CD OU téléchargement fabricant)
4. Configuration : Impression test, numérisation, impression mobile (AirPrint, Google Cloud Print)
5. Partage réseau : Accès depuis plusieurs PC (si imprimante réseau)

Durée : 30min - 1h Tarif : 40-80€

Optimisation et Nettoyage

Spring Cleaning Informatique :

• Nettoyage physique : Poussière intérieure (ventilateurs, radiateurs)
• Nettoyage logiciel : CCleaner, désinstallation programmes inutilisés
• Défragmentation : HDD uniquement (SSD JAMAIS défragmenter)
• Optimisation démarrage : Services Windows inutiles, programmes auto-start
• Mises à jour : Drivers graphiques, chipset, BIOS/UEFI

Bénéfices :

• Température -10-20°C (durée vie composants)
• Démarrage Windows : 60s → 20s
• Silence (ventilateurs moins sollicités)
• Espace disque libéré : 20-50GB

Durée : 1,5 - 2h Tarif : 60-100€ Fréquence recommandée : 1x/an (ou 2x si environnement poussiéreux)

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3. Interventions Entreprise et Professionnels

Dépannage Urgence (Downtime Critique)

Serveur down :

Scénario : Serveur fichiers/ERP inaccessible, entreprise paralysée.

Intervention express :

1. Diagnostic rapide : Réseau, alimentation, disques, services
2. Redémarrage services : Base données, applications métiers
3. Restauration sauvegarde : Si corruption données (RPO 24h max)
4. Résolution root cause : Disque plein, panne matérielle, attaque
5. Documentation incident : Post-mortem, actions préventives

SLA : Intervention <2h (zone Saint-Nazaire agglo), résolution <4h (90% cas) Tarif urgence : 150-300€ (forfait + déplacement prioritaire)

Réseau down :

• Switch défaillant → Remplacement
• Configuration erronée → Rollback
• Câble coupé → Dépannage

Résolution moyenne : 1-3h Tarif : 120-200€

⚙️ Installation Postes de Travail

Setup collaborateur :

1. Matériel : Déballage PC, écran(s), périphériques
2. Domaine Windows : Jonction Active Directory OU Azure AD
3. Profil utilisateur : Configuration droits, groupes
4. Logiciels métiers : ERP, CRM, VPN, messagerie
5. Imprimantes réseau : Ajout imprimantes partagées
6. Formation rapide : Tour outils, procédures internes
7. Test complet : Accès fichiers, applications, internet

Durée : 1,5 - 2,5h/poste Tarif : 80-150€/poste (dégressif si multiples postes)

Exemple : 10 nouveaux postes → 6-8h intervention sur 2 jours → 1200€ (vs 1500€ si 10× interventions séparées).

Configuration Serveurs

Serveur Windows Server :

1. Installation OS : Windows Server 2022 Standard/Datacenter
2. Rôles : Active Directory, DNS, DHCP, File Server
3. Domaine : Création domaine, stratégies groupe (GPO)
4. Partages réseau : Droits NTFS, quotas utilisateurs
5. Sauvegardes : Windows Server Backup, vérification restauration
6. Sécurité : Firewall, antivirus serveur (Kaspersky, ESET), hardening

Durée : 4-8h (selon complexité) Tarif : 400-800€

Serveur Linux (Debian/Ubuntu) :

1. Installation : Debian 12, Ubuntu 24.04 LTS Server
2. Sécurisation : Fail2ban, UFW, SSH clés, désactivation root
3. Services : Nginx, PostgreSQL, Docker, applications métiers
4. Monitoring : Prometheus, Grafana, Uptime Kuma
5. Sauvegardes : Scripts automatisés, S3 (Wasabi, Backblaze)

Durée : 6-12h (selon stack) Tarif : 600-1200€

👉 Services Web Professionnels : Hébergement VPS, infogérance serveurs 24/7.

Audits Informatiques

Audit réseau :

• Cartographie complète (schéma réseau, inventaire équipements)
• Tests performances (débit, latence, perte paquets)
• Analyse sécurité (ports ouverts, mots de passe faibles, firmware obsolètes)
• Recommandations : Upgrade matériel, segmentation VLANs, monitoring

Durée : 4-8h (selon taille réseau) Tarif : 400-800€ Livrable : Rapport 20-40 pages, plan d’actions priorité

Audit cybersécurité :

• Scan vulnérabilités (Nessus, OpenVAS)
• Test intrusion externe (pentesting éthique)
• Analyse conformité (RGPD, ISO 27001)
• Gap analysis : Écarts vs bonnes pratiques
• Roadmap sécurité : Actions court/moyen/long terme

Durée : 1-3 jours Tarif : 1500-5000€ (selon périmètre)

👉 Wazuh SIEM Cybersécurité : Détection intrusions temps réel, monitoring conformité.

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4. Installation et Configuration Réseaux

Réseau WiFi Professionnel

Problématique : Box opérateur insuffisante (couverture, nombre clients, sécurité).

Solution WiFi mesh entreprise :

Matériel recommandé :

• Ubiquiti UniFi : Points d’accès professionnels (UAP-AC-LR, U6-LR)
  • Roaming transparent (handoff <50ms)
  • Controller centralisé (gestion, statistiques)
  • VLANs (isolation réseaux bureaux/invités/IoT)
• TP-Link Omada : Alternative milieu de gamme (bon rapport qualité/prix)
• Cisco Meraki : Haut de gamme (licences annuelles chères)

Installation type PME (150m², 15 collaborateurs) :

1. Site survey : Mesure couverture actuelle, interférences
2. Planification : Placement optimal AP (3-4 points d’accès)
3. Câblage : PoE (Power over Ethernet) depuis switch central
4. Configuration : SSIDs multiples (Bureaux-5GHz, Invités-2,4GHz), mots de passe forts
5. VLANs : Segmentation réseau (isolation sécurisée)
6. Tests : Couverture, débit, roaming (marche entre AP)

Durée : 4-8h (selon surface) Tarif matériel : 600-1500€ (3-4 AP + PoE switch) Tarif installation : 400-800€ Total : 1000-2300€

Bénéfices :

• Couverture complète (vs zones mortes)
• Capacité 50-100 clients simultanés (vs 20 box)
• Sécurité renforcée (WPA3, isolation clients)
• Management centralisé (statistiques, contrôle bande passante)

Câblage Réseau Structuré

Cas d’usage :

• Bureaux (postes fixes Ethernet gigabit)
• Salles serveurs (connexions 10Gbps)
• Caméras IP PoE
• Téléphonie VoIP

Installation :

1. Étude : Plan bureaux, chemins câbles (goulottes, faux-plafond)
2. Fourniture : Câbles Cat6/Cat6a (gigabit/10G), prises RJ45, goulottes
3. Tirage câbles : Depuis baie brassage vers prises murales
4. Brassage : Panneau brassage 24 ports, switch réseau
5. Tests : Certification câblage (testeur Fluke), étiquetage

Tarif :

• Prise RJ45 installée : 50-100€ (câble + prise + main d’œuvre)
• Baie brassage complète : 400-800€ (panneau + switch 24 ports gigabit)

Exemple : 10 bureaux × 2 prises = 20 prises → 1000-2000€ + baie 600€ = 1600-2600€ total.

Firewall et Sécurité Réseau

Remplacement box opérateur :

Box Orange/SFR = Firewall minimaliste (pas de filtrage applicatif, logs limités).

Solution pfSense :

• Hardware : Appliance dédiée (Netgate, Protectli) OU PC industriel
• Fonctionnalités :
  • Firewall stateful avancé (règles granulaires)
  • VPN (WireGuard, OpenVPN, IPsec)
  • IDS/IPS (Suricata : détection intrusions)
  • Filtrage contenu (Squid, SquidGuard)
  • QoS (priorisation trafic VoIP, visio)
  • Monitoring temps réel (dashboards, graphs)

Installation :

1. Matériel : Appliance 4 ports (2× WAN + LAN + DMZ)
2. Configuration WAN : Connexion fibre opérateur
3. VLANs : Segmentation (Bureaux, Production, Invités, Serveurs)
4. Règles firewall : Principe moindre privilège (deny all, allow strict)
5. VPN : WireGuard pour télétravail
6. IDS : Suricata (règles ET Open, abuse.ch)
7. Monitoring : Prometheus + Grafana

Durée : 6-10h Tarif matériel : 300-800€ (Netgate SG-2100 à 3100) Tarif installation : 500-1000€ Total : 800-1800€

👉 VPN WireGuard : Configuration accès distants sécurisés.

VPN Accès Distant

Use case : Télétravail, commerciaux terrain, filiales distantes.

Déploiement WireGuard :

1. Serveur VPN : Installation sur VPS cloud OU serveur on-premise
2. Configuration : Interface tunnel, règles routage
3. Clients : Génération configs Windows/Mac/Linux/iOS/Android
4. Tests : Connexion, accès ressources internes, performance
5. Formation : Utilisateurs (activation tunnel, troubleshooting basique)
6. Documentation : Guide utilisateur PDF, vidéo démo

Durée : 3-6h (10 users) Tarif : 300-600€

Alternative OpenVPN : Plus complexe, moins performant (legacy si infrastructure existante).

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5. Formation Utilisateurs sur Site

Formations Particuliers

Initiation informatique seniors :

• Bases Windows : Bureau, fenêtres, fichiers, dossiers
• Internet : Navigateur, recherche Google, favoris
• Email : Lire, répondre, pièces jointes
• Sécurité : Reconnaître phishing, mots de passe forts
• Appels vidéo : Skype, WhatsApp, Zoom

Durée : 2h (1-2 sessions) Tarif : 60-100€/session

Tablette/Smartphone :

• Paramètres essentiels (WiFi, Bluetooth, localisation)
• App Store / Google Play (téléchargement apps)
• Photos (prendre, partager, albums)
• Messages (SMS, iMessage, WhatsApp)

Durée : 1,5h Tarif : 50-80€

Formations Professionnelles

Suite Microsoft Office :

• Word : Mise en page, styles, tables matières (2-3h)
• Excel : Formules, tableaux croisés, graphiques (3-4h)
• PowerPoint : Présentations impactantes, animations (2h)
• Outlook : Gestion emails, calendrier, tâches (2h)

Tarif : 60-100€/h (groupe 5-10 personnes)

Logiciels métiers :

• ERP (Odoo, Dolibarr) : Modules ventes, achats, stocks
• CRM : Gestion contacts, opportunités, pipeline
• Comptabilité (EBP, Sage) : Saisies, rapprochements bancaires

Sur mesure : Audit besoins → programme adapté → sessions pratiques.

Cybersécurité collaborateurs :

• Phishing : Reconnaître emails frauduleux (exercices pratiques)
• Mots de passe : Gestionnaires (Bitwarden), 2FA
• Ingénierie sociale : Vishing, pretexting, tailgating
• Bonnes pratiques : Verrouillage session, mises à jour, USB inconnus

Durée : 2h (session collective) Tarif : 300-500€ (jusqu’à 20 participants) ROI : Réduction 70% incidents sécurité (statistiques ANSSI).

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6. Délais et Disponibilités

Interventions Standard

Prise RDV :

• Téléphone : 02 40 53 21 00 (9h-19h jours ouvrés)
• Email : [email protected] (réponse <4h)
• Formulaire web : Demande devis détaillée

Délais typiques :

• Particuliers : 24-48h (jours ouvrés)
• Entreprises : 24h (jours ouvrés)
• Week-end : Sur demande (+30% tarif)

Créneaux :

• Matin : 9h-12h
• Après-midi : 14h-18h
• Soirée : 18h-20h (sur demande, +20%)

Interventions Urgentes

Dépannage express :

• Délai : <4h (zone Saint-Nazaire agglo)
• Disponibilité : 7j/7 (sur astreinte)
• Tarif : Forfait urgence +50€

Priorité critique :

• Serveur entreprise down (activité paralysée)
• Ransomware actif (propagation réseau)
• Fuite données en cours

Délai : <2h (intervention immédiate) Tarif : Forfait prioritaire +100€

Planning Prévisionnel

Installations planifiées :

• Nouveau bureau : Coordination travaux (2 semaines préavis)
• Migration serveur : Week-end (minimiser downtime)
• Déploiement réseau : Hors horaires (éviter perturbation)

Flexibilité : Interventions tôt matin (7h) ou tard soir (21h) possibles (entreprises 24/7).

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7. Tarifs et Devis Transparents

Grille Tarifaire 2025

Taux horaire :

• Particuliers : 50-70€/h
• Professionnels : 70-90€/h
• Urgence : +30-50€/intervention
• Soirée/Week-end : +20-30%

Déplacement :

• Saint-Nazaire : 15€ (forfait)
• La Baule, Pornichet, Guérande : 20€
• Périphérie 15-30km : 25-40€
• Au-delà 30km : Sur devis

Forfaits interventions courantes :

Prestation	Durée	Tarif TTC
Diagnostic panne	1h	65€
Nettoyage/optimisation	1,5h	90€
Installation PC neuf	2h	150€
Suppression virus	2h	140€
Récupération données	3h	200€ (+ frais labo si mécanique)
Installation imprimante	0,5h	50€
Configuration WiFi	1h	80€
Formation 1h	1h	70€

Pièces détachées : Prix fournisseur + 10-15% (transparence totale).

Exemples :

• Disque SSD 500GB : 45€ HT → 52€ TTC
• Barrette RAM 8GB DDR4 : 25€ HT → 30€ TTC
• Batterie laptop : 40-80€ TTC (selon modèle)

Devis Gratuit

Processus :

1. Contact : Téléphone, email, formulaire
2. Description problème : Questions techniques, diagnostic préliminaire
3. Devis détaillé : Main d’œuvre, déplacement, pièces (si connues)
4. Envoi : Email PDF sous 48h
5. Validation : Signature électronique OU accord oral

Pas de frais cachés : Tarif devis = tarif facture (sauf pièces imprévues, accord client).

Devis complexes (audits, projets) : Déplacement évaluation 80€ (déduit si commande).

Moyens de Paiement

• Espèces : <1000€ (légal)
• Chèque : Accepté
• Virement : IBAN fourni facture
• Carte bancaire : Terminal mobile sur site

Facture : Envoyée email (PDF) post-intervention + archivage 10 ans.

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8. Zone d’Intervention Couverte

Agglomération Saint-Nazaire

Couverture complète :

• Saint-Nazaire (44600) : Tous quartiers
• Trignac (44570) : Zone d’activités, résidentiel
• Montoir-de-Bretagne (44550) : Industries, particuliers
• Saint-Malo-de-Guersac (44550)
• Donges (44480)

Délai : <30min déplacement Tarif déplacement : 15€

Presqu’île Guérandaise

• La Baule-Escoublac (44500) : Centre, quartiers balnéaires
• Pornichet (44380) : Toute commune
• Le Pouliguen (44510)
• Guérande (44350) : Intra-muros, périphérie
• La Turballe (44420)
• Piriac-sur-Mer (44420)
• Batz-sur-Mer (44740)

Délai : 20-45min Tarif déplacement : 20-25€

Secteur Est (Brière)

• Saint-Joachim (44720)
• Crossac (44160)
• Herbignac (44410)
• Assérac (44410)

Délai : 25-40min Tarif déplacement : 20-30€

Secteur Ouest

• Saint-Brévin-les-Pins (44250)
• Corsept (44560)
• Paimbœuf (44560)
• Saint-Père-en-Retz (44320)

Délai : 20-35min Tarif déplacement : 20-25€

Périphérie Élargie

• Savenay (44260)
• Pontchâteau (44160)
• Missillac (44780)

Délai : 30-50min Tarif déplacement : 30-40€

Au-delà : Nantes (44000), Vannes (56) → Sur devis (projets >500€).

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9. Garanties et Suivi Post-Intervention

Garanties Main d’Œuvre

Standard :

• Interventions dépannage : 30 jours (si problème identique récurrent)
• Installations : 90 jours (configuration, paramétrage)
• Projets complexes : 6 mois (réseaux, serveurs)

Exclusions :

• Nouvelles pannes différentes
• Virus contracté après intervention
• Dommages utilisateur (chute, liquide)

Garanties Pièces

Neuves : Garantie fabricant (1-3 ans selon composants) Reconditionnées : 6-12 mois

Gestion garantie :

• Facture conservée (preuve achat)
• SAV direct fabricant (assistance prestataire)
• Remplacement sous garantie : Main d’œuvre offerte

Suivi Post-Intervention

J+7 : Email/appel satisfaction

• Problème résolu durablement ?
• Questions complémentaires ?
• Améliorations suggérées ?

Support téléphonique : 15 jours gratuit (questions liées intervention)

Dépannage distance : Inclus 30 jours (TeamViewer, AnyDesk)

Contrats Maintenance

Formules mensuelles :

Forfait	Interventions/mois	Support	Prix/mois
Essentiel	1×2h	Email	120€
Confort	2×2h	Email + Tél	220€
Sérénité	Illimité	Prioritaire	400€

Avantages :

• Tarif horaire réduit (-20%)
• Déplacement offert
• Interventions prioritaires (<24h)
• Monitoring proactif (alertes avant pannes)

👉 Contrats Support PME : Infogérance complète, SLA garantis.

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10. Cas Concrets et Témoignages

Cas 1 : Dépannage Urgent Entreprise (Saint-Nazaire)

Client : Cabinet comptable 6 personnes

Problème : Lundi 9h, serveur fichiers inaccessible (500GB données clients).

Intervention :

• 9h15 : Appel client (panique : échéance déclarations TVA)
• 9h45 : Arrivée technicien (priorité critique)
• 10h00 : Diagnostic → Disque RAID dégradé (1 disque défaillant sur 2)
• 10h30 : Remplacement disque défaillant (stock disponible)
• 11h30 : Reconstruction RAID (4h automatique)
• 15h30 : Tests complets, sauvegardes vérifiées

Résultat :

• Downtime total : 6h (vs 2-3 jours si attente pièce)
• Données : 0 perte (RAID1 fonctionnel)
• Coût : 350€ (urgence + disque 2TB)

Témoignage :

“Réactivité exceptionnelle. Sans cette intervention rapide, on perdait 3 jours de travail et clients mécontents. Merci !” - Éric L., Expert-Comptable

⚙️ Cas 2 : Installation Réseau PME (La Baule)

Client : Agence immobilière 12 collaborateurs

Besoin : WiFi professionnel (couverture 200m², 15 appareils simultanés).

Projet :

• Lundi : Site survey, mesures couverture existante (box opérateur insuffisante)
• Mercredi : Commande matériel (4× Ubiquiti UAP-AC-PRO, switch PoE 8 ports)
• Vendredi : Installation (5h)
  • Câblage PoE depuis local technique
  • Montage 4 AP (plafond, murs)
  • Configuration UniFi Controller (SSIDs, VLANs invités)
  • Tests couverture (100% bureaux, parking)
• Lundi suivant : Formation gestionnaire (ajout SSIDs, statistiques, contrôle bande passante)

Résultats :

• Couverture : 100% (vs 60% avant)
• Capacité : 50 clients simultanés (vs 15 box)
• Vitesse : 300-400 Mbps (vs 80 Mbps WiFi box)
• Sécurité : Réseau invités isolé (clients agence)

Coût : 1800€ (matériel 1200€ + installation 600€)

Témoignage :

“Investissement rentabilisé en 6 mois (productivité, satisfaction clients qui profitent WiFi rapide). Fini les plaintes réseau lent !” - Sophie M., Directrice Agence

Cas 3 : Sauvetage Données Particulier (Pornichet)

Client : Photographe amateur

Problème : Disque externe 4TB tombé, 15 ans photos famille non sauvegardées.

Intervention :

• Diagnostic : Disque clique (panne mécanique têtes lecture)
• Recommandation : Laboratoire spécialisé (salle blanche)
• Coordination : Envoi disque labo partenaire (Paris)
• J+7 : Labo confirme récupération 98% fichiers (3800€)
• J+10 : Réception données (disque neuf 5TB)
• Livraison : Transfert photos, configuration sauvegarde automatique (NAS Synology 2 baies)

Résultats :

• 3,9TB récupérés sur 4TB (98%)
• Photos : 125 000 fichiers RAW/JPEG
• Coût total : 4100€ (labo 3800€ + NAS 300€)

Témoignage :

“Prix élevé mais 15 ans souvenirs sauvés (naissance enfants, voyages). Leçon apprise : 3-2-1 backup désormais religieusement appliqué.” - Marc D., Photographe

Cas 4 : Formation Seniors (Guérande)

Client : 4 seniors 65-78 ans (voisins copropriété)

Demande : Apprendre tablette iPad/Android (restés en contact famille confinement COVID).

Programme (2 sessions 2h/groupe) :

Session 1 :

• Allumer/éteindre, charger
• Écran tactile (gestes : tap, swipe, pinch)
• WiFi, réglages de base
• App Store : télécharger apps (WhatsApp, YouTube)

Session 2 :

• WhatsApp : Messages, appels vidéo, groupes
• Photos : Prendre, voir, partager
• Email : Lire, répondre (pièces jointes)
• Navigation : Safari/Chrome, Google

Méthode :

• Explications simples (éviter jargon)
• Exercices pratiques (chacun fait sur sa tablette)
• Fiches récapitulatives papier (A4 illustrées)
• Numéro support (questions post-formation)

Résultats :

• 4/4 autonomes appels vidéo (petits-enfants)
• 3/4 envoient emails
• Satisfaction : 10/10

Tarif : 60€/personne/session (240€ total groupe 4)

Témoignage :

“Patience exceptionnelle, explications claires. Maintenant j’appelle mes petits-enfants en vidéo tous les dimanches !” - Monique R., 72 ans

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Conclusion : Intervention Rapide et Professionnelle à Votre Service

Qu’il s’agisse d’un dépannage urgent, d’une installation réseau complexe ou d’une formation utilisateurs, faire appel à un technicien informatique qui se déplace est souvent la solution la plus efficace et économique pour particuliers et entreprises de Saint-Nazaire et Loire-Atlantique.

Points Clés à Retenir

✅ Interventions variées : Dépannage, installation, réseau, formation ✅ Délais rapides : 24-48h standard, <4h urgence ✅ Zones couvertes : Saint-Nazaire agglo, La Baule, Pornichet, Guérande, périphérie 30km ✅ Tarifs transparents : Devis gratuit, pas de frais cachés ✅ Garanties solides : 30-90 jours main d’œuvre, pièces fabricant ✅ Expertise reconnue : 15 ans expérience, certifications constructeurs ✅ Satisfaction clients : 95% recommandent (avis Google 4,8/5)

Quand Faire Appel à une Intervention ?

Particuliers :

• Ordinateur en panne (ne démarre plus, très lent)
• Virus/malwares suspects
• Installation matériel neuf (PC, imprimante, NAS)
• Formation tablette/smartphone (seniors)
• Récupération données urgente

Professionnels :

• Serveur/réseau down (activité paralysée)
• Déploiement nouveaux postes (collaborateurs)
• Installation réseau WiFi/câblé professionnel
• Configuration serveurs (Windows Server, Linux)
• Audit cybersécurité/réseau
• Formation collaborateurs (Office, logiciels métiers)

Prochaines Étapes

Pour une intervention :

1. Contactez-nous : 02 40 53 21 00 (9h-19h) OU [email protected]
2. Décrivez le problème : Symptômes, contexte, urgence
3. Recevez devis gratuit : Sous 24-48h (ou immédiat si standard)
4. Planification RDV : Créneaux flexibles (matin, après-midi, soirée)
5. Intervention : Technicien qualifié, matériel pro
6. Suivi : Garantie, support post-intervention

Urgence 7j/7 : Astreinte disponible (serveur down, ransomware actif).

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Articles Complémentaires

• Réparation Ordinateurs : Guide complet dépannage PC/Mac
• Assistance Support : Télémaintenance, tickets, contrats
• Support Technique PME : Contrats maintenance entreprise
• VPN WireGuard : Accès distants sécurisés télétravail
• Supervision Infrastructure : Monitoring proactif 24/7

Services Liés

• Interventions sur Site : Dépannage domicile/entreprise, installations
• Assistance Informatique : Support téléphonique, télémaintenance
• Réparation Matériel : Ordinateurs, serveurs, périphériques
• Support et Infogérance : Contrats maintenance PME, SLA garantis
• Vente Matériel : PC, serveurs, périphériques pro

Contact Interventions

Ordi Plus - Interventions Informatiques Saint-Nazaire 📍 Saint-Nazaire (44600) - Déplacements agglo étendue 📞 02 40 53 21 00 (9h-19h, 7j/7 urgences) ✉️ [email protected] 💻 Devis gratuit sous 24h

🕐 Horaires interventions : Lundi-Vendredi 9h-20h, Samedi 10h-18h ⚡ Urgences : Intervention <4h (zone Saint-Nazaire agglo) 🚗 Zone couverte : Saint-Nazaire, La Baule, Pornichet, Guérande, Saint-Brévin, Savenay, Trignac, périphérie 30km

Demande intervention :

1. Téléphone : Description problème, disponibilités
2. Email : Formulaire détaillé (capture écran erreurs si possible)
3. Urgence : Mention “URGENT” (serveur down, ransomware)

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Dernière mise à jour : 20 octobre 2025 Mots-clés : intervention informatique Saint-Nazaire, dépannage domicile 44600, technicien informatique La Baule, installation réseau Pornichet, dépannage ordinateur Guérande, intervention urgente Loire-Atlantique, technicien sur site Saint-Nazaire