Configuration du produit
Base 0€
Total TTC 0€
Particuliers & Professionnels · Consommez uniquement les heures dont vous avez besoin · Télé-assistance, Sur Site ou En Magasin · De 3H à 48H · Valable 6 à 24 mois
Choisissez le forfait adapté à vos besoins · Aucun engagement · Consommation à la demande
Le forfait idéal pour vos projets complexes et besoins intensifs
Vos 48 heures se répartissent librement entre tous nos services : assistance informatique classique, dépannage, projets techniques, formations, mais aussi installation d'applications professionnelles gratuites (outils collaboratifs comme Nextcloud au lieu de Dropbox, messagerie Mattermost au lieu de Slack, gestion de projets, CRM, stockage sécurisé, IA...). Nous déployons sur votre cloud privé, vos serveurs locaux ou nous fournissons le matériel. Vous utilisez vos heures comme bon vous semble, sans contrainte !
+ des centaines d'autres selon vos besoins. Ces outils sont 100% à vous, aucun abonnement mensuel, vos données restent chez vous !
Voici comment d'autres clients utilisent leur forfait 48H
Interventions prioritaires sur tous les modes
Utilisez vos heures sur 2 ans sans pression
Consultez votre solde et historique en ligne
Facturation par tranche de 15 minutes après la première heure · Les heures non consommées restent valables pendant toute la durée du forfait · Pas de renouvellement automatique
Choisissez le mode adapté à votre situation · Utilisez vos heures comme vous le souhaitez
Intervention à distance via connexion sécurisée
Diagnostics, configurations logicielles, formation
Intervention directement à votre domicile ou entreprise
Installations complexes, pannes matérielles, réseaux
Apportez votre matériel à notre atelier St-Nazaire
Réparations, nettoyage, upgrades, récupération données
De la simple assistance au dépannage complexe · Nous couvrons tous vos besoins informatiques
Télé-assistance sous 2h, sur site sous 48h. Service express disponible.
Charte de confidentialité stricte. Vos données sont protégées.
Équipe formée et certifiée sur toutes les technologies récentes.
Devis gratuit avant intervention. Pas de frais cachés.
Consultez votre solde d'heures, l'historique de vos interventions et prenez rendez-vous directement en ligne via notre assistant IA connecté à Google Calendar.
Accéder à mon espaceToutes les réponses claires et directes à vos questions
Vous achetez un forfait d'heures (3H, 12H, 24H, 48H) valable 6-24 mois.
Vous consommez uniquement les heures utilisées, facturées à la minute près. Aucun engagement, aucun abonnement mensuel.
Exemple : forfait 12H = 1 200€ utilisable pendant 12 mois pour télé-assistance, interventions sur site ou en magasin.
Tarif PRO (120€/h) : pour entreprises, priorité élevée, interventions urgentes, facturation pro. Tarif PARTICULIER (80€/h) : pour usage personnel/familial, crédit d'impôt 50% possible (service à la personne).
Exemple : forfait 3H particulier = 120€ après crédit d'impôt.
Oui, totalement flexible ! Utilisez vos heures pour : télé-assistance (prise en main à distance), intervention sur site (chez vous/bureau), en magasin (dépôt matériel), formation (prise en main logiciel). Même forfait, tous modes d'intervention.
Les heures restent disponibles pendant toute la période de validité.
Forfait 12H valable 12 mois : vous avez 1 an pour utiliser vos 12 heures. Après expiration, heures perdues (pas de report).
On vous rappelle 1 mois avant expiration.
Télé-assistance : généralement sous 2h (rdv fixé). Sur site/magasin : sous 48h (72h en haute saison). Service express urgence : sous 4h (+30% supplément). Forfaits 24H/48H = priorité VIP (intervention plus rapide).
Oui ! Lundi-samedi 9h-19h inclus dans forfaits. Dimanche & jours fériés : sur demande avec supplément 50% (interventions urgentes uniquement). Soirées 19h-22h : supplément +30%.
Déplacement OFFERT jusqu'à 25 km autour de St-Nazaire (La Baule, Pornichet, Guérande inclus). Au-delà de 25 km : 1€HT/km (pro) ou 1.2€TTC/km (particuliers). Télé-assistance = 0€ déplacement.
Oui, télé-assistance en visio (TeamViewer, AnyDesk, Zoom) : prise en main à distance de votre écran, résolution immédiate pour 80% des problèmes. Idéal pour : problèmes logiciels, configuration, formation. Tarif le plus économique : 100€/h (vs 120€/h sur site).
Service à la personne éligible : interventions à domicile uniquement (pas télé-assistance).
On vous fournit attestation fiscale annuelle.
Vous déduisez 50% du montant sur votre déclaration impôts.
Exemple : 240€ payés = 120€ crédit d'impôt = coût réel 120€.
Oui, garantie 3 mois sur toutes nos interventions (main-d'œuvre). Pièces remplacées : garantie constructeur (1-2 ans selon composant).
Si problème persiste lié à notre intervention : retour gratuit sous 3 mois.
Annulation gratuite si >24h avant l'intervention. Annulation <24h : 1h décomptée du forfait (sur site uniquement). Report : gratuit et illimité si prévenu à temps.
On reste flexible selon urgences/imprévus.
Oui ! Forfaits entreprise sur mesure : maintenance préventive mensuelle, astreinte 24/7, priorité VIP, tarifs dégressifs (>50h), contrat annuel.
Idéal PME/collectivités. Devis personnalisé après audit gratuit de votre infrastructure.
Si problème plus complexe que prévu
on vous informe du temps supplémentaire estimé avant de continuer (vous décidez).
Si impossible à résoudre : on ne facture pas l'intervention (diagnostic gratuit). Transparence totale sur faisabilité et coûts.
Choisissez votre forfait et bénéficiez d'un support expert sans engagement
📍 Ordi Plus · St-Nazaire · Du Lun au Sam 9h-18h
On vous rappelle rapidement • Support 7j/7
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